Algemene Voorwaarden Deeleconomie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten met onderstaande organisatie en worden, tenzij andersluidende bepalingen, geacht er integraal deel van uit te maken.

1. Organisatie

Naam	Partner in Assistentie plus vzw (afgekort PIA plus vzw)
Adres	Kempische Steenweg 293/8 - 3500 Hasselt
Tel.nr	011 85 84 85 (maandag tot donderdag tussen 09:00 uur en 12:00 uur)
E-mail	deeleconomie@partnerinassistentie.be
Activiteit	Partner in Assistentie plus vzw is een door de Belgische overheid erkend deeleconomieplatform. Via het online platform kunnen personen met een beperking die een persoonlijk assistentiebudget (PAB) of persoonsvolgend budget (PVB) van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) ontvangen enerzijds en anderzijds personen die aan deze doelgroep bijstand willen leveren bij dagdagelijkse activiteiten in de privésfeer een samenwerking aangaan onder het stelsel van deeleconomie.
Ondernemingsnummer	BE 0748.446.654 - RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
Juridisch statuut	Vzw

2. Deeleconomieplatform

2.1. Doelgroep

Het door de Belgische overheid erkend deeleconomieplatform van PIA Plus vzw is gericht op personen met een beperking die een persoonlijk assistentiebudget (PAB) of persoonsvolgend budget (PVB) van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) ontvangen (=budgethouder) enerzijds en anderzijds personen die aan deze doelgroep hulp bij activiteiten in het dagdagelijkse leven willen bieden (= deelhulp). 

Via het platform kunnen zij samenwerkingen onder het stelsel van deeleconomie aangaan. Dit betreft een dienstverlening tussen twee particulieren.

Indien degene die gebruik maakt/zal maken van het platform (= gebruiker) niet (meer) aan deze voorwaarden voldoet, zal deze geen toegang nemen tot het platform en/of het gebruik ervan stopzetten. Indien dit niet op eigen initiatief gebeurt, behoudt PIA Plus vzw het recht om de gebruiker de toegang gedeeltelijk dan wel volledig evenals tijdelijk dan wel permanent te ontzeggen.

Het staat PIA Plus vzw te allen tijde vrij om in functie van haar werking als vzw de doelgroep uit te breiden.

2.2. Algemene werking

Het digitale deeleconomieplatform van PIA Plus vzw is beschikbaar via het internet, meer bepaald via de website www.partnerinassistentie.be en is, na registratie, toegankelijk via een account.

Het platform voorziet onder andere in de mogelijkheid om (de accounts van) budgethouder en deelhulp met mekaar in verbinding te brengen, overeenkomsten aan te gaan, afspraken m.b.t. de samenwerking te registreren, facturatie, inning en uitbetaling aan de deelhulp, fiscale fiches, inning en doorstorting van bedrijfsvoorheffing.

Partijen bepalen autonoom de modaliteiten van hun samenwerking zoals de te leveren prestaties, werkwijze, tijdstip, locatie, duur, frequentie, etc evenals de bijhorende vergoeding in euro.

Als platformexploitant is PIA Plus vzw louter facilitator bij deze samenwerking. Dit conform de wetgevende bepalingen voor een erkend deeleconomieplatform.

Deze werking kan te allen tijde door PIA Plus vzw worden gewijzigd in functie van regelgeving of praktische noodwendigheden.

3. Gebruik van het platform

In overeenstemming met de doeleinden en voor de duur van de overeenkomst verleent PIA Plus vzw aan de gebruiker een niet-exclusieve, beperkte, persoonlijke, niet -sublicentieerbare licentie voor het gebruik en toegang tot het platform. Deze licentie betreft niet de toegang of het in bezit stellen van softwarecode gerelateerd aan het platform.

Kosten die door de netwerkprovider worden aangerekend tijdens het gebruik van het platform, zijn ten laste van de gebruiker.

3.1. Account

• Account aanmaken

Gebruik van het deeleconomieplatform is enkel mogelijk na registratie en het aanmaken van een account. Dit is gratis.

De gebruiker zal hiervoor de nodige en correcte informatie verschaffen. De gebruiker staat in voor de echtheid en de volledigheid van de gegevens en garandeert dat diens identiteit evenals contact - en financiële gegevens met de werkelijkheid overeenstemmen. De gebruiker is ertoe gehouden deze informatie t.a.v. PIA Plus vzw steeds actueel te houden. Indien de persoonsgegevens onjuist of onwaar zijn, kan PIA Plus de kwaliteit van haar dienstverlening niet garanderen. PIA Plus vzw kan evenmin aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen die hieruit voortvloeien.

Het aanmaken van een account en gebruik van het platform is enkel toegestaan door natuurlijke personen boven de 18 jaar. Enkel personen met een hoofdverblijfplaats in België kunnen gebruikmaken van het PIA deeleconomieplatform.

Het is de gebruiker niet toegestaan om:

- accounts aan te maken die niet gekoppeld zijn aan de ware identiteit (“nepaccounts”)

- meer dan één (1) account te registeren

- een account over te dragen aan een derde

• Adequate bescherming van het account

De gebruiker staat in voor een adequate bescherming van diens account. De gebruiker zal de nodige maatregelen tot beveiliging nemen om ongeoorloofde toegang en misbruik tegen te gaan evenals geheimhouding nastreven m.b.t. diens log-in gegevens en wachtwoord.

Indien de gebruiker ongeoorloofde toegang en/of misbruik vaststelt, neemt deze onverwijld en uiterlijk binnen de 48 uur contact op met PIA Plus vzw.  Dit kan telefonisch op 011/85.84.85 of per mail naar deeleconomie@partnerinassistentie.be

• Gebruik van het account

Het account zal enkel door de gebruiker onder diens eigen naam worden aangewend.

Het is niet toegestaan het account te delen met derden met uitzondering bij volmacht zoals bewindvoering, lasthebber, zorgvolmacht, wettelijke vertegenwoordiger of met een coach van een bijstandsorganisatie.

Het is evenmin toegestaan derden activiteiten te laten uitvoeren in naam van de gebruiker (vb. onder diens account door een derde activiteiten gaan laten uitvoeren bij een budgethouder.)

De gebruiker is ertoe gehouden het account steeds correct te gebruiken en dit conform de doeleinden die het platform beoogt. Er zullen geen handelingen worden gesteld die het platform, PIA Plus vzw en/of een andere gebruiker enige vorm van schade kan berokkenen. 

• Stopzetten van het account

Indien de gebruiker niet langer gebruik wenst te maken van het deeleconomieplatform kan het account kosteloos worden verwijderd. Hiervoor neemt de gebruiker contact op met PIA Plus vzw. 

Indien PIA Plus vzw kennis krijgt van ongeoorloofde toegang en/of gebruik van het platform behoudt zij het recht om de toegang geheel dan wel gedeeltelijk en dit tijdelijk dan wel definitief te ontzeggen.

Indien de gebruiker de Algemene Voorwaarden Deeleconomie, de overeenkomst met PIA plus vzw, overeenkomst m.b.t. samenwerking via het platform of enige andere toepasselijke regelgeving overtreedt, behoudt PIA Plus vzw het recht om, zonder enige vorm van aansprakelijkheid, het account (gedeeltelijk) in gebruik te beperken, op te schorten of te verwijderen en dit tijdelijk of definitief.

PIA Plus vzw is te allen tijde gerechtigd toegang tot het platform te weigeren.

3.2. Gebruikershouding

Het is niet toegestaan om: 

- Op het platform illegale, onrechtmatige of ongeoorloofde handelingen te stellen dan wel het platform als middel hiertoe te gebruiken

- Het platform gebruiken om spam, ongevraagde (commerciële) informatie of enige vorm van virus te verspreiden

- Maatregelen omzeilen die door PIA Plus vzw zijn ingesteld om de toegang tot het platform te voorkomen of te beperken

- Servers, netwerken, activiteiten, hosting van het platform te verstoren, belemmeren of gijzelen

- Inhouden verzenden, verspreiden, weergeven of op andere manier beschikbaar stellen via het platform dat intellectuele eigendomsrechten, privacy, rechten van derden kunnen schenden

- Inhoud posten, publiceren, beschikbaar stellen via het platform dat beledigend, bedreigend, lasterlijk, racistisch, obsceen, religieus, seksueel of anderszins aanstootgevend of beledigend is

- Zich uitgeven voor een andere persoon of valse informatie verstrekken via het platform

- Het platform kopiëren, aanpassen, wijzigen, ter beschikking stellen, vertalen, decompileren, demonteren of reverse engineeren

- Hetzij manueel dan wel automatisch gebruikmaken van een robot, crawler, spider, scrapers dan wel enige andere technologie om toegang te verkrijgen tot het platform en het opvragen, indexeren en/of dataminen van informatie

- Handelingen die het platform of bijhorende systemen in gedrang brengen waardoor deze niet langer operationeel zijn vb. door het systeem te overladen met informatie en gegevens

- Informatie verdelen of uploaden die strijdig is met de wetgeving in het land waar hij/zij woont of onwettig zijn voor PIA Plus vzw om te gebruiken of bezitten i.v.m. het platform

- Handelingen stellen om het betalen van de werkingsbijdrage, vergoedingen en/of andere kosten te vermijden

- Valse of onjuiste informatie over PIA Plus vzw te verspreiden

- Gebruikersgegevens verzamelen en/of gijzelen en al dan niet (tegen vergoeding) vrijgeven of verder verspreiden

Een gebruiker die kennis krijgt van dergelijke acties op het platform zal onverwijld en uiterlijk binnen de 48 uur PIA Plus vzw hiervan in kennis stellen via mail naar deeleconomie@partnerinassistentie.be PIA Plus vzw zal de ontvangen melding onderzoeken. De gebruiker zal alle noodzakelijke informatie ter beschikking stellen om het onderzoek te vergemakkelijken.  PIA Plus vzw is niet aansprakelijk voor (vermeende) schadelijke inhoud of handelingen op het platform, behoudens wanneer zij kennis heeft en nalaat binnen aanvaardbare tijdspanne gepaste maatregelen te nemen die redelijkerwijze van haar verwacht kunnen worden.

3.3. Wijzigingen

Het deeleconomieplatform is een online platform en PIA Plus vzw stelt alles in het werk opdat deze 24/7 toegankelijk is en dit in de beste gebruiksomstandigheden. Ze beoogt een zo goed mogelijke kwaliteit van de aangeboden dienst te verzekeren. Dit is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

PIA Plus vzw behoudt het recht om op eender welk moment aan het platform verbeteringen, aanpassingen of wijzigingen door te voeren. Net zoals inhoud of functies toe te voegen, stoppen met weergeven of opvragen/verstrekken van gegevens. Dit zonder voorafgaandelijke kennisgeving of akkoord van de gebruiker.

PIA Plus vzw biedt geen garanties dat het platform op ieder moment, continu zal werken zonder enige onderbreking of dat het foutloos draait op elk apparaat waarmee men toegang tot het deeleconomieplatform probeert te krijgen. Dit geeft geen recht op enige vorm van (schade)vergoeding, noch is PIA Plus vzw aansprakelijk voor enige nadelige gevolgen die hieruit zouden voortvloeien.

4. (Samen)werking onder deeleconomie

4.1. Algemeen

De gebruikers verklaren kennis te hebben over de werking en regelgeving m.b.t. het stelsel van deeleconomie en deze te zullen naleven. De budgethouder verklaart eveneens de regels m.b.t. het PAB/PVB te zullen naleven.

PIA Plus vzw kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor gebruikers die niet voldoen aan de voorwaarden van deeleconomie en/of PAB/PVB regelgeving dan wel andere wetgeving schenden.

4.2. Aard van de samenwerking/verhouding

• Tussen gebruikers onderling

Gebruikers handelen als particulieren. De samenwerking betreft een dienstverlening. Het aanbieden van een dienstverlening onder het statuut van een zelfstandige via PIA deeleconomieplatform is niet toegestaan. De deelhulp zal evenmin activiteiten uitvoeren die gelinkt zijn aan diens activiteiten als zelfstandige dan wel gelinkt kunnen worden aan de activiteiten van de onderneming waarvan deze zaakvoerder is.  Verkoop van (on)roerende goederen, verhuur van (on)roerende goederen, e.d. is eveneens niet toegestaan.

Budgethouder en deelhulp voeren de samenwerking op onafhankelijke basis uit. Beide zijn gelijkwaardige partijen. Een band van ondergeschiktheid is bijgevolg uitgesloten. De deelhulp oefent de dienstverlening in volledige autonomie uit. De budgethouder voorziet daarbij enkel in instructies gerechtvaardigd door de noodzaak van de samenwerking en voor de goede uitvoering van de overeengekomen dienstverlening tussen hun beiden.

Er is geen exclusiviteit tussen beide partijen. Zowel budgethouder als deelhulp zijn gerechtigd een of meerdere samenwerkingen aan te gaan. Gebruikers beslissen autonoom over het aangaan en stopzetten van een onderlinge samenwerking en dit op eigen risico. 

• Tussen PIA Plus vzw en gebruiker(s)

PIA Plus vzw is een onafhankelijke partij. Een aanbieder van een digitaal deeleconomieplatform waarvan gebruikers die voldoen aan de voorwaarden, vrij gebruik kunnen maken en dit binnen het doel van het platform. 

PIA Plus vzw is geen werkgever, uitzendbureau, outplacementbureau noch enige andere gelijkaardige instelling m.b.t. tewerkstelling. 

Het is de wil van de gebruiker om het platform van PIA Plus vzw te gebruiken voor een samenwerking onder deeleconomie met een andere gebruiker. De gebruiker beslist vrij en autonoom met wie zij via het platform al dan niet een samenwerking wenst aan te gaan en/of te behouden, ze zijn vrij in beslissen welke dienstverlening er zal plaatsvinden evenals de invulling ervan (uitvoering, locatie, werktijd, frequentie, duur, vergoeding, etc). Dit evenwel binnen de grenzen van het stelsel van deeleconomie, PAB/PVB-regelgeving en andere toepasselijke wetgeving.

Het platform van PIA Plus vzw is dan ook louter een online uitwisselingplaats. PIA Plus vzw heeft geen inspraak in de onderling gemaakte afspraken tussen budgethouder en deelhulp noch komt ze tussenbeide of voert ze hier controle op uit. Evenmin houdt PIA Plus vzw toezicht op de (wijze van) uitvoering van de dienstverlening. PIA Plus vzw kan hieromtrent ook niet aansprakelijk worden gehouden. PIA Plus vzw wordt door de gebruiker ontheven van eender welke tussenkomst in geval van klachten of geschillen tussen gebruikers onderling. 

Er is met andere woorden geen sprake van een arbeidsverhouding noch zelfstandigenovereenkomst tussen PIA Plus vzw en de gebruiker(s). 

Deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke overeenkomsten tussen PIA Plus vzw en de gebruiker kunnen evenmin worden beschouwd als een partnership, joint venture of enig andere vereniging tussen partijen. De relatie moet worden beschouwd als zelfstandig contracterende partijen. 

4.3. Registratie van de samenwerking

De budgethouder en deelhulp gaan via het platform een samenwerking aan waarvan zij de modaliteiten op het PIA deeleconomieplatform registreren. Het komt aan de gebruiker toe deze registratie op een correcte en tijdige wijze uit te voeren.

Gebruikers die onvoldoende vertrouwd zijn met een digitale werking kunnen, op diens verzoek en onder diens verantwoordelijkheid, hiervoor worden bijgestaan door PIA Plus vzw. De gebruiker bezorgt tijdig alle daarvoor noodzakelijke informatie zodoende dit op het platform kan worden geregistreerd. Bepaalde documenten kunnen hiervoor op de website/het portaal of op eenvoudig verzoek gericht aan PIA Plus vzw worden verkregen.

De gebruiker die wordt bijgestaan door PIA Plus vzw, gaat ermee akkoord dat de datum van ondertekening overeenkomst niet samenvalt met de datum waarop de samenwerking(en) kan aanvangen en prestaties worden ingebracht. Dit vanwege de verwerkingstijd die nodig is voor de registratie van de overeenkomst(en) door PIA Plus vzw op het portaal.

• Taken

Budgethouder en deelhulp bepalen onderling de te presteren taken. Binnen een PAB/PVB moeten deze taken vallen onder “activiteiten van het dagelijkse leven” (ADL-taken). Het gaat onder andere om: 

- Begeleiding tijdens vrijetijdsactiviteiten

- Hulp bij maaltijd, koken, het toilet of dagelijkse verzorging

- Hulp bij praktische taken zoals huishoudelijke taken, kleine klusjes, werken in de tuin, assistentie bij administratie enz. Opgelet: bij hulp bij administratie blijft de budgethouder verantwoordelijk voor de inhoud en ondernomen acties. De deelhulp voert enkel praktisch uit wat de budgethouder niet bij machte is om de handeling zelf uit te voeren

- Hulp bij kleine boodschappen (vb. gaan winkelen, boodschappen dragen en/of uitpakken, assistentie bij afrekenen, etc)

- Ondersteuning bij mobiliteit (vb. samen openbaar vervoer nemen, vervoer met de wagen, etc)

Dit kan zowel in en rondom de woning van de budgethouder als op verplaatsing.

In geval van twijfel of een activiteit is toegestaan, verbindt de budgethouder zich ertoe de taak voor te leggen aan het VAPH om duidelijkheid te verkrijgen. Contactgegevens van het VAPH zijn terug te vinden op: https://www.vaph.be/contacteer-ons. Indien er (nog) geen PAB/PVB van toepassing is contacteert de hulpvragende partij hiervoor PIA Plus vzw.

Bij het uitvoeren van de taken en activiteiten neemt de deelhulp voldoende voorzorgsmaatregelen in acht. De deelhulp neemt een deontologische houding aan met betrekking tot het naleven van de onderlinge afspraken en het respecteren van de afbakening van het activiteitenveld.

In geval van mobiliteitsondersteuning zoals vervoer met de wagen komt het aan partijen toe om te voldoen aan de daarbij horende verplichtingen (geldig rijbewijs, verzekering, respecteren wegcode, etc).

• Prestaties

Prestaties kunnen zowel door de budgethouder als deelhulp op het platform worden ingevoerd. Dit betreft het aantal gepresteerde uren door de deelhulp bij de budgethouder. Alvorens ze in de betaalprocedure worden opgenomen, dienen ze te worden goedgekeurd door de andere partij dan degene die ze invoerde. Het komt aan de gebruikers toe de prestaties zo snel mogelijk goed te keuren.

PIA Plus vzw is niet aansprakelijk voor vertragingen in de facturatie- en betaalverwerking t.g.v. laattijdige goedkeuringen.

• Vergoeding

Budgethouder en deelhulp bepalen onderling de vergoeding voor de prestaties. Dit betreft een uurtarief in euro en kan op het platform worden geregistreerd tussen minimum 1 en maximum 25 euro. Hierop is door partijen geen btw verschuldigd. Het is de deelhulp niet toegestaan om het maximaal grenstarief dat onder het stelsel van deeleconomie van toepassing is te overschrijden (vb. 7.700 euro bruto in 2025).

Het is de verantwoordelijkheid van de deelhulp om de verdiensten t.o.v. dit grensbedrag te bewaken. Dit betreft alle vergoedingen onder deeleconomie evenals verenigingswerk samen. PIA Plus vzw heeft geen zicht op andere verdiensten verkregen buiten dat van haar platform.

PIA Plus vzw kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor het overschrijden van het grensbedrag door de deelhulp en de bijhorende gevolgen noch voor het niet in aanmerking komen van de gunstige belastingregeling onder deeleconomie, ongeacht welke reden dan ook. Indien het overschrijden van de maximale grens (financiële) gevolgen heeft voor PIA Plus vzw, zal de deelhulp PIA Plus vzw hiervoor vrijwaren.

De totale vergoeding voor de geleverde prestaties door de deelhulp in een maand wordt berekend door het aantal gepresteerde uren te vermenigvuldigen met het daarop van toepassing zijnde uurtarief.  

• Werkingsbijdrage en btw

Ter dekking van administratieve, technische en eventuele andere kosten wordt er door PIA Plus vzw aan de budgethouder een werkingsbijdrage aangerekend. Deze bedraagt 12% en wordt per deelhulp, die goedgekeurde prestaties bij de budgethouder leverde, in rekening gebracht. Op deze werkingsbijdrage is 21% btw verschuldigd.

Concreet is de berekening per deelhulp als volgt: (aantal goedgekeurde uren x uurvergoeding) + 12% werkingsbijdrage + 21 btw op werkingsbijdrage = totaal.

De werkingsbijdrage en btw maken integraal deel uit van de factuur en dienen door de budgethouder te worden voldaan.

PIA Plus vzw is gerechtigd om deze werking dan wel kost te wijzigen, voorafgaand brengt PIA Plus vzw de budgethouder hiervan op de hoogte. In een dergelijk geval kan de budgethouder, zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn, een einde stellen aan de samenwerking met PIA Plus vzw. Openstaande kosten voorafgaand aan de verhoging, blijven verschuldigd. Indien er uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving van deze wijziging geen verzet vanwege de gebruiker wordt geuit en/of de eerste factuur wordt vergoed, wordt geacht deze nieuwe werking en/of kost te zijn aanvaard.

4.4. Betaalprocedure

Nadat de maand waarop de prestaties betrekking hebben voorbij is, wordt er door PIA Plus vzw voor de goedgekeurde geleverde prestaties een factuur opgemaakt.

Deze factuur bestaat uit het totaal aantal gepresteerde uren van een deelhulp bij de budgethouder vermenigvuldigd met het overeengekomen uurtarief. Dit bedrag wordt vermeerderd met de werkingsbijdrage en de daarop verschuldigde btw. De som is het totaalbedrag dat de budgethouder aan PIA Plus vzw dient te voldoen. De factuur kan door de budgethouder niet worden betwist met als motivering dat de dienstverlening door de deelhulp niet met nodige zorg werd uitgevoerd. Transactiekosten die worden aangerekend aan de budgethouder, door de bank/betalingsprovider voor de betaling, zijn ten zijne laste.

Na ontvangst van betaling zal de deelhulp door PIA Plus vzw worden uitbetaald. De uitbetaling bestaat uit het aantal gepresteerde uren vermenigvuldigd aan het overeengekomen uurtarief, verminderd met de bedrijfsvoorheffing. De bedrijfsvoorheffing wordt berekend op het totaal van de vergoeding (gepresteerde uren x uurtarief) vermeerderd met de kosten (werkingsbijdrage inclusief btw). Het resultaat is de nettovergoeding die wordt uitbetaald op het rekeningnummer dat de deelhulp via het platform registreerde. De bedrijfsvoorheffing wordt door PIA Plus vzw doorgestort naar de Belgische overheid.

Tussen budgethouder en deelhulp mogen er geen rechtstreekse betalingen plaatsvinden.

De deelhulp ontvangt geen vergoeding, betaling, loon of andere financiële compensatie voor de dienstverlening onder deeleconomie vanuit PIA Plus vzw als onderneming. De uitbetaalde vergoeding dient te worden geïnterpreteerd in het kader van haar verplichting als deeleconomieplatform om de vergoedingen te innen bij de hulpvragende partij en uit te betalen aan de hulpbiedende partij.

• Betaalwijze

Een budgethouder die digitaal actief is op het platform voldoet de factuur middels overschrijving of domiciliëring. Bij keuze voor domiciliëring bezorgt de budgethouder het domiciliëringsmandaat aan PIA Plus vzw. Indien de domiciliëringsopdracht niet (meer) actief is, verbindt de budgethouder zich ertoe per overschrijving te betalen. Eenzelfde is van toepassing indien een actief domiciliëringsopdracht niet door de bank kan worden uitgevoerd.

Een budgethouder die bijstand geniet van PIA Plus vzw voor het invoeren van de registraties op het platform voldoet de factuur via domiciliëringsopdracht. De budgethouder bezorgt hiervoor een mandaat aan PIA Plus vzw. De domiciliëring dient actief te zijn voorafgaand de samenwerking met een deelhulp. Indien een actieve domiciliëringsopdracht door de bank niet kan worden uitgevoerd, verbindt de budgethouder zich ertoe het openstaande betaalverzoek per overschrijving te voldoen. Dit dient echter de uitzondering op de regel te zijn.

• (Niet nakomen) betalingsverplichting

De budgethouder voorziet in een tijdige en correcte betaling, conform de instructies op de factuur. Bij domiciliëring voorziet de budgethouder in voldoende financiële middelen om de betaalopdracht door de bank te laten uitvoeren.

Bij niet kunnen voldoen van een domiciliëringsopdracht, het niet tijdig dan wel geheel uitblijven van een betaling via overschrijving of het niet houden aan eventuele overige betaalvoorwaarden, behoudt PIA Plus vzw het recht om de betaling te vorderen conform de vigerende wetgeving. De invorderingskosten en andere gerechtelijke kosten zijn ten laste van de budgethouder.

De budgethouder heeft recht op een eerste kosteloze betalingsherinnering. Indien de budgethouder niet binnen de vooropgestelde termijn aan de betaalvoorwaarden voldoet heeft PIA Plus vzw het recht om verwijlintresten en een schadevergoeding aan te rekenen. De verwijlintresten worden toegepast conform de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (en wetswijzigingen). De schadevergoeding bedraagt 20 euro. De schadevergoeding en verwijlintresten worden aangerekend 30 dagen na de kosteloze herinnering.

Daarenboven houdt PIA Plus vzw het recht om:

- De deelhulp(en) te informeren (tijdelijk) geen prestaties meer te verrichten bij de budgethouder en/of

- De mogelijkheid te ontzeggen om nieuwe prestaties toe te voegen en/of goed te keuren op het platform in afwachting van betaling

- Bij het herhaaldelijk niet naleven van de betalingsvoorwaarden kan PIA Plus vzw, na het versturen van een officiële kennisgeving, de samenwerking tussen budgethouder en PIA Plus vzw stopzetten en de toegang tot het platform ontzeggen.

Bij overlijden van de budgethouder zijn de erfgenamen gehouden tot het nakomen van de financiële verplichtingen van de overledene.

4.5. Verzekering

PIA Plus vzw voorziet in een verzekering voor de deelhulp voor de activiteiten die worden gepresteerd via het deeleconomieplatform. Dit is echter zonder garantie op een volledige dekking noch dekking van alle mogelijke risico's. PIA Plus vzw raadt haar gebruikers aan om de infofiche die zij via haar site en/of platform ter beschikking stelt grondig na te lezen. Gebruikers beslissen autonoom of zij het afsluiten van (bijkomende) verzekeringen in eigen naam opportuun achten. 

4.6. Fiscale fiche

Inkomsten uit de deeleconomie moeten door de deelhulp in de personenbelasting worden aangegeven. PIA Plus vzw stort de ingehouden bedrijfsvoorheffing op de verdiensten door naar de Belgische overheid en levert hiervoor een fiscaal attest af. Dit attest wordt per post en/of digitaal aan de deelhulp bezorgt binnen de termijn die de Belgische overheid hiervoor voorop stelt. De deelhulp kan diens belastingaangifte in orde maken via www.minfin.fgov.be.

5. DAC7

DAC7 is de korte naam voor een EU-Richtlijn die van toepassing is op digitale platformen zoals het deeleconomieplatform van PIA Plus vzw. De richtlijn beoogt de fiscale transparantie te vergroten met betrekking tot de activiteiten die op digitale platformen plaatsvinden. De richtlijn vereist van PIA Plus vzw dat zij de inkomsten, samen met persoonsgegevens, van de deelhulp rapporteert. Hiervoor dient de deelhulp de persoonsgegevens te controleren op juistheid en steeds actueel te houden.

Binnen de daartoe door de overheid voorziene termijn, ontvangt de deelhulp eveneens de informatie die PIA Plus vzw over hem/haar aan de overheid hierover heeft meegedeeld.

Indien de deelhulp de inlichtingen weigert en/of foutief meedeelt aan PIA Plus vzw zodat zij haar rapportageverplichting niet kan vervullen, behoudt PIA Plus vzw het recht om:

- Het account van de deelhulp te blokkeren en te beletten om zich opnieuw op het platform te registreren, of

- De voor de deelhulp bestemde betaling van de prestatie tegen te houden zolang deze niet de gevraagde inlichtingen heeft verstrekt.

Deze maatregelen zijn mogelijk na twee aanmaningen door PIA Plus vzw na het eerste verzoek en niet voor het verstrijken van een termijn van 60 dagen te rekenen vanaf de tweede aanmaning. (Art. 321octies, WIB 92) Meer informatie over DAC7: https://financien.belgium.be/nl/E-services/dac7/inleiding

6. Aansprakelijkheid

Onverminderd de bepalingen elders opgenomen in deze Algemene Voorwaarden en overeenkomsten hanteert PIA Plus vzw eveneens navolgende aansprakelijkheidsbepalingen.

PIA Plus vzw is niet aansprakelijk voor de samenwerkingen aangegaan tussen budgethouder en deelhulp en de daaruit voortvloeiende gevolgen. Waaronder maar niet limitatief tot: (wijze van) uitvoering of gebrekkige uitvoering, niet nakomen afspraken, onenigheden m.b.t. tijdstip, vergoeding en/of gepresteerde aantal uren, niet goedgekeurde prestaties. Het komt aan gebruikers toe om dit onderling uit te klaren.

Evenmin is PIA Plus vzw aansprakelijk voor samenwerkingen aangegaan tussen budgethouder en derden (vb. in geval van volmacht, wettelijke vertegenwoordiging, bijstandsorganisaties) en de daaruit voortvloeiende gevolgen.

Indien de gebruiker beroep doet op PIA Plus vzw voor de registratie op het deeleconomieplatform, zal zij zich baseren op de verkregen informatie van de gebruiker(s). PIA Plus vzw is niet aansprakelijk noch tot enige schadevergoeding gehouden indien deze informatie foutieve of onvolledige gegevens bevat. Indien de registratie uitgevoerd door PIA Plus vzw niet overeenstemt met de aan haar bezorgde correcte informatie, verbindt zij zich ertoe een rechtzetting uit te voeren. Dit zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. De werkingsbijdrage en btw blijft verschuldigd.

Registraties die reeds werden gefactureerd en waarvoor een creditnota door PIA Plus vzw dient te worden opgemaakt, ontslaat de budgethouder niet van de betaling van de werkingsbijdrage en de btw die daarop verschuldigd is.

PIA Plus vzw kan niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder verloren inkomsten, verloren zaken, gederfde winst, gebruiksderving, reputatieschade.

De gebruiker stemt ermee in, om in geval van een (buitencontractuele) aansprakelijkheidsvordering deze uitsluitend tegen PIA Plus vzw in te stellen. Werknemers, bestuurders, zelfstandige dienstverleners, vertegenwoordigers, vrijwilligers, stagiairs en andere tewerkgesteld bij PIA Plus vzw zullen niet persoonlijk worden aangesproken.

De gebruiker is aansprakelijk voor de schade die PIA Plus vzw lijdt, voortkomend uit schending van de Algemene Voorwaarden, overeenkomsten, wetgeving of misbruik platform. PIA Plus vzw heeft het recht hiervoor een schadevergoeding in te stellen. Eveneens vrijwaart de gebruiker PIA Plus vzw voor alle (gerechts)kosten, schadevergoedingen, boetes, sociale zekerheidsbijdragen, belastingen, (schade)claims bij schending van de Algemene Voorwaarden en overeenkomsten, regelgeving of claims die verband houden met misbruik van het platform.

Voor zover de aansprakelijkheid van PIA Plus vzw is bewezen is zij voor schade geleden t.g.v. de Algemene Voorwaarden, overeenkomsten of niet respecteren regelgeving door PIA Plus vzw, gehouden tot een maximale schadevergoeding van zes (6) maanden werkingsbijdrage (excl. Btw). Dit betreft de laatste 6 (zes) maanden die van toepassing zijn in de samenwerking. Indien deze termijn nog niet werd bereikt, zullen de overige maanden worden aangevuld met het gemiddelde.  

7. Overmacht

De definitie van overmacht dient gelezen te worden in functie van de vigerende Belgische wetgeving.

PIA Plus vzw is niet aansprakelijk voor niet-uitvoering of vertraging bij uitvoeren van haar verplichtingen indien dit te wijten is aan overmacht. Ingeval van overmacht in hoofde van PIA Plus vzw zal zij de gebruiker hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen per mail en/of post.

Bij overmacht zullen de verplichtingen van de gebruiker uit de Algemene voorwaarden en/of overeenkomst t.a.v. PIA Plus vzw worden opgeschort en dit voor de duur van de overmacht. De termijn van uitvoering van de verplichtingen zal worden verlengd voor de duur van de overmacht.

Zowel de gebruiker als PIA Plus vzw heeft het recht om de samenwerking te annuleren indien de overmacht langer dan drie (3) maanden duurt. De partij die de overeenkomst wenst te annuleren stelt de andere partij hiervan in kennis per mail en/of post. Dit ontheft de budgethouder niet van diens (openstaande) financiële verplichtingen i.k.v. reeds ontvangen dienstverleningen.

8. Elektronische handtekening

De overeenkomsten worden gesloten d.m.v. het plaatsen van een elektronische handtekening, die het juridisch bindende equivalent vormt van een handgeschreven handtekening. De geldigheid van de elektronische handtekening zal niet worden betwist.

9. Respect, geheimhouding en privacy

9.1. Respect

Beide partijen verbinden zich ertoe om de filosofische, politieke en religieuze overtuiging evenals seksuele gerichtheid van de andere partij te eerbiedingen. De relatie tussen beiden dient respectvol te zijn en vrij van intimidatie, agressie of vernedering. Situaties van grensoverschrijdend gedrag zijn ontoelaatbaar.

9.2. Geheimhouding

Gebruikers respecteren mekaars privacy. Vertrouwelijke (medische) informatie die wordt verworven t.g.v. de samenwerking is geheim.

PIA Plus vzw en de gebruiker zullen vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de andere partij en van andere gebruikers vertrouwelijk behandelen, geheimhouden en deze niet openbaar of bekendmaken aan een derde partij, noch gebruiken voor andere doeleinden dan omschreven in de overeenkomsten en algemene voorwaarden. Tenzij er hiervoor andersluidende toestemming werd gegeven dan wel i.k.v. een wettelijke bepaling, een politionele of gerechtelijke procedure/verzoek.

9.3. Privacy

Voor een optimale werking van het platform kunnen acties uitgevoerd op het platform worden gelogd. Eveneens kan PIA Plus vzw de gebruiker via mail en/of post op de hoogte stellen van informatie gerelateerd aan de samenwerking met het platform. Onder andere in het kader van het verlenen van bijstand (vb. vragen helpdesk) kunnen de bevoegde medewerkers van PIA Plus vzw toegang nemen tot het platform en account van gebruiker(s).

Meer informatie over privacy en privacy gerelateerde bepalingen zijn terug te vinden in de Privacy Policy en Cookie Policy op de website en/of platform. Deze maken integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. 

10. Herroepingsrecht

De gebruiker beschikt over herroepingsrecht om de aangegane samenwerking met PIA Plus vzw in te trekken zonder dat hiervoor een opgave van reden nodig is.

Indien gebruiker hiervan gebruik wenst te maken, dient deze PIA Plus vzw daarvan ondubbelzinnig in kennis te stellen dat deze van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken. Dit dient te gebeuren binnen de veertien (14) dagen nadat de samenwerking tussen gebruiker en PIA Plus vzw werd aangegaan én voorafgaand de uitvoering van een dienstverlening tussen gebruikers onderling. De termijn van veertien (14) dagen vangt aan de dag nadat de overeenkomst tussen PIA Plus vzw en gebruiker werd afgesloten. De kennisgeving dient ondubbelzinnig te zijn en per post en/of per mail aan PIA Plus vzw worden meegedeeld. De gebruiker kan hiervoor gebruikmaken van het document dat de FOD Economie ter beschikking stelt op https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf

Gebruiker stemt ermee in dat het herroepingsrecht vervalt op moment dat de gebruiker via het deeleconomieplatform een overeenkomst ondertekent/ondertekende met een andere gebruiker.

11. Klachtenprocedure

11.1. Klachten tussen gebruiker en PIA Plus vzw

Indien er een geschil, klacht of probleem is ontstaan in verband met de overeenkomst of algemene voorwaarden, zullen beide partijen zich in redelijkheid en ter goeder trouw inspannen om dit op te lossen d.m.v. de klachtenprocedure.

- De partij stelt de andere schriftelijk per post of mail in kennis van een klacht of geschil. Voor PIA Plus vzw neemt gebruiker contact op per post gericht aan adres van de hoofdzetel of per mail naar deeleconomie@partnerinassistentie.be met duidelijke vermelding van “klacht”.

- Beide partijen trachten binnen de veertien (14) kalenderdagen volgend op de dag nadat de kennisgeving per mail gebeurde dan wel per post: de derde dag volgend op de dag na postdatum, de klacht of geschil onderling op te lossen. Daartoe verstrekken partijen de nodige medewerking en informatie die redelijkerwijze verband houdt met de kwestie.

- Elke oplossing wordt schriftelijk vastgelegd.

- Indien partijen het geschil niet minnelijk kunnen oplossen, staat het partijen vrij om de hulp van een deskundige in te roepen. Deze deskundige is een onafhankelijke derde en is gebonden door passende geheimhoudingsverplichtingen die minstens even streng zijn dan in deze voorwaarden opgenomen.

- Het staat de partijen vrij om de klacht of geschil voor de bevoegde rechtbanken te brengen.

- Elke partij draagt eigen kosten in verband met de oplossing van het geschil, tenzij anders overeengekomen als onderdeel van de oplossing of schikking.

11.2. Klachten tussen gebruikers onderling

PIA Plus vzw is niet gehouden om actie te ondernemen in een geschil gerezen tussen gebruikers onderling. Geschillen dienen door deze partijen onderling te worden opgelost. Alle kosten om het geschil op te lossen vallen ten laste van de gebruikers.

Indien het gerezen geschil een impact heeft op (de werking van) PIA Plus vzw, heeft zij het recht om de samenwerking met (een der) partijen te beëindigen en/of toegang tot het platform te ontzeggen. Dit ontslaat gebruiker(s) evenwel niet van het nog van toepassing zijnde verplichtingen (vb. voldoen werkingsbijdrage incl btw, voldoen openstaande prestaties, facturen, e.d.)

12. Duur en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. Ze kan worden beëindigd door opzegging door een der partijen conform de bepalingen in de overeenkomst, overlijden van de gebruiker, bij ontbinding van vzw of verlies van erkenning als deeleconomieplatform.

Daarenboven kan zij vroegtijdig worden beëindigd conform overige bepalen uit de algemene voorwaarden en overeenkomsten.

13. Intellectuele eigendom

Met betrekking tot onder andere het platform en haar website hanteert PIA Plus vzw bepalingen inzake intellectuele eigendom. Deze bepalingen zijn terug te vinden op de site en/of platform.  Deze bepalingen maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden.

14. Slotbepalingen

14.1. Algemene bepalingen

De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van overeenkomsten met PIA Plus vzw. In geval van tegenstrijdigheden in een bepaling tussen de overeenkomst en de algemene voorwaarden prevaleert de overeenkomst m.b.t. het onderwerp van tegenstrijdigheid. Infofiches en overige documenten die door PIA Plus vzw ter beschikking worden gesteld vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdig in een bepaling tussen de algemene voorwaarden en bijlagen, infofiches of andere documenten, prevaleert de algemene voorwaarden.

De ongeldigheid, onwettigheid of niet afdwingbaarheid van een bepaling in de algemene voorwaarden heeft niet de nietigheid van de gehele algemene voorwaarden tot gevolg. In een dergelijk geval zal een clausule worden opgemaakt die de ongeldige, nietige of niet afdwingbare bepaling zo goed als mogelijk vervangt.

Behoudens uitdrukkelijk akkoord van PIA Plus vzw kan een gebruiker diens rechten en verplichtingen onder de overeenkomst en algemene voorwaarden niet geheel dan wel gedeeltelijk overdragen aan een derde. Met uitzondering van de financiële verplichtingen bij overlijden van de gebruiker. De gebruiker erkent dat PIA Plus vzw gerechtigd is haar rechten of verplichtingen uit de overeenkomst of algemene voorwaarden toe te wijzen of over te dragen aan een derde zonder voorafgaandelijke toestemming van de gebruiker.

14.2. Toepasselijk recht

De bepalingen dienen te worden geïnterpreteerd in het licht van het Belgisch recht.

In geval van geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waartoe de hoofdzetel van PIA Plus vzw behoort, bevoegd.

14.3. Wijzigingen

PIA Plus vzw behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen mits voorafgaande kennisgeving aan de gebruiker via mail en/of het platform. Gedurende dertig (30) dagen volgend op de dag van kennisgeving kan de gebruiker de samenwerking kosteloos beëindigen, mits schriftelijke kennisgeving aan PIA Plus vzw per mail of post. Tenzij de wijzigingen vereist zijn op basis van wetgeving en regelgeving. Beëindiging ontslaat de gebruiker niet van diens verplichtingen in kader van reeds geleverde (openstaande) prestaties. De gebruiker die het platform verder gebruikt na de kennisgeving van wijziging, erkent en accepteert de gewijzigde voorwaarden.  

Huidige versie: Versie 1.0 – april 2025